Коммуникация позволяет реагировать и менять бизнес-процессы, совершенствовать организацию, адаптироваться и развиваться

Мое выступление, посвященное ценности коммуникаций для бизнеса, в Липецком государственном техническом университете 19 сентября 2014 года открывало программу проекта «Практическое образование». ВУЗ собрал представителей самых разных факультетов — от социологов и коммуникаторов до экономистов, юристов, бухгалтеров.

Мне показалось это символичным, ведь одна из ключевых проблем рынка состоит в том, что современные пиарщики очень часто не могут найти общего языка и объяснить бизнесу, в чем, собственно, их ценность? Этому, конечно, нужно учить еще на студенческой скамье, чтобы будущие коммуникаторы могли рассказать это своим работодателям, а менеджеры — понимали, как и для чего они могут использовать этот мощный инструмент и что именно они являются самыми главными коммуникаторами в компании.

В современном бизнесе изменения происходят очень быстро. Этими изменениями нужно управлять, иначе с ними управится кто-то другой. Коммуникация – один из таких способов. Она позволяет реагировать и менять бизнес-процессы, совершенствовать организацию, адаптироваться и развиваться. Коммуникации влияют на доходы и расходы. Например, рост известности или специальным образом спроектированное восприятие приводят к росту продаж.

Другой пример — позитивный имидж компании влияет на готовность поставщиков предложить лучшие условия, а сотрудников быть более лояльными. Расходы на привлечение и удержание персонала сокращаются. В ситуации кризиса можно с помощью коммуникаторов не потерять свой бизнес, а когда ваш бизнес растет – создать для него более благоприятные условия, например, с точки зрения регулирования отрасли.

Репортаж с мероприятия на сайте Липецк Медиа