Red Jolbors Fest

Сергей Андрияшкин: Коммуникации влияют на доходы и расходы компании

«ВБ» продолжает знакомить читателей со спикерами и членами жюри, которые примут участие в Центральноазиатском фестивале рекламы Red Jolbors Fest.

Мы уже рассказали вам о Фархаде КучкаровеЧингизе СафаровеМихаиле Грушенкове,Анастасии ИвкинойКсении Лукичевой и председателе жюри Дмитрии Перышкове. Сегодня мы говорим с представителем онлайн-жюри Red Jolbors Fest — директором по маркетинговым коммуникациям агентства «АГТ» Сергеем Андрияшкиным.

2014-08-04_07-18-56_423610

О рынке коммуникаций в Центральной Азии

Я по-прежнему стараюсь наблюдать за рынком коммуникаций в Центральной Азии. Вижу, что есть изменения. Рынок развивается, и прошлогодний Red Jolbors Fest дал этому толчок. Год назад говорил о том, что рынок до определенной степени закрыт и сосредоточен на самом себе: мол, у нас специфика региона и внешние коммуникационные подходы не работают, к нам неприменимо то, что есть в других странах. Сейчас ситуация постепенно меняется.

Работа со СМИ в кризисной ситуации

Отчасти соглашусь с тем, что иногда, в случае возникновения кризисной ситуации, СМИ не готовы работать с вами, пока вы им не заплатите. В России, особенно в регионах, точно такая же история. Далеко не все медиа готовы работать с вами, далеко не все готовы что-то исправлять, даже если они сами допустили ошибку, на которую им указал специалист по коммуникациям. В том или ином виде просят денег – это типичная история для регионального рынка в России.

В такой ситуации можно обратить внимание на следующее.

Во-первых, необходимо самому стремиться генерировать достаточно большой, позитивный информационный поток. При этом контент должен быть интересен не только компании, но и всему рынку, обществу и т.д. Рассказывать нужно не о компании и ее продуктах, а о том, что волнует людей и как ваша компания решает их проблемы. Мы поднимали эту тему в рамках PR Talks на первом Red Jolbors Fest. К сожалению, далеко не все готовы делать это. Максимум, что у многих получается, – написать какой-то продуктовый пресс-релиз, который никому не интересен, кроме самой компании.

Во-вторых, выстраивать долгосрочные отношения. Кризисная ситуация всегда появляется внезапно, и если СМИ лояльны к вам, то тогда и большинство этих ситуаций можно преодолевать и решать. Если возникает кризисная ситуация, а мы не выстроили эту лояльность до ее наступления, то почему они должны идти нам навстречу и что-то делать?

В-третьих, необходимо развивать альтернативные каналы коммуникации. Один из актуальных трендов – digital. Эта среда дает нам возможность создавать свои собственные каналы коммуникаций с высоким уровнем доверия. Понятно, что страницы в социальных сетях не должны содержать только рекламу бренда или продукта. Это должен быть информационный канал, который людям интересно смотреть, слушать и читать. Я вспоминаю ситуацию с Tele2 (сотовый оператор – vb.kg.) в Казахстане, когда мы только выходили на рынок. Всего за несколько месяцев нам удалось добиться очень мощной лояльности именно благодаря грамотной работе в социальных сетях. Когда у нас возник кризис: депутат заявила о каких-то мнимых нарушениях, — то единственным комментарием во всех социальных сетях и онлайн-СМИ стала фраза: «Руки прочь от Tele2!». Это к вопросу о том, как выстроенная лояльность может помочь бренду в случае кризиса. Одним из ключевых каналов здесь были социальные сети, в данном случае аккаунт на Facebook.

О важности повышения квалификации

Сфера коммуникаций стремительно меняется. Еще несколько лет назад мало кто знал и тем более активно использовал социальные сети. Сейчас это один из ключевых инструментов. Соцсети становятся не просто инструментом маркетинга – на их основе выстраивают самые разные процессы, начиная от обслуживания клиентов и заканчивая тестированием продуктов. Материалы из Twitter превращаются в источник информации для традиционных СМИ.

2014-08-04_07-18-53_370835

Следующим шагом в коммуникации будет активное использование мессенджеров и основанных на их базе коммуникационных платформ.

Человек, который не учится, не развивается профессионально, не сможет стать успешным и эффективным в этой области.

Влияние управления коммуникациями на бизнес

Коммуникации влияют на бизнес – это факт. Они влияют на стоимость компании, что особенно очевидно на примере публичных компаний. Например, за счет создания или развития бренда в рамках маркетинговых коммуникаций, управления репутационными процессами, работы с инвесторами и государственными органами. Сейчас многие восхищаются компанией Apple, которая занимает лидирующее место по капитализации во всем мире. Огромный вклад в ее стоимость вносит коммуникационная составляющая.

Коммуникации влияют на доходы и расходы. Например, рост известности или специальным образом спроектированное восприятие приводят к росту продаж. Другой пример, позитивный имидж компании влияет на готовность поставщиков предложить лучшие условия, а сотрудников быть более лояльными. Расходы на привлечение и удержание персонала сокращаются.

В ситуации кризиса можно с помощью коммуникаторов не потерять свой бизнес, а когда ваш бизнес растет – создать для него более благоприятные условия, например, с точки зрения регулирования отрасли.

Тренды в сфере коммуникаций

Во-первых, это мобильные технологии. Это сдвиг от компьютеров в сторону мобильных устройств. Они находятся в центре нашей повседневной жизни, позволяя решать как повседневные, так и специализированные задачи. Появилось много разных приложений, которые охватывают самые разные области человеческой деятельности. Умение интегрироваться в это пространство — важное профессиональное качество для специалистов в сфере PR и коммуникаций. С другой стороны, появилась определенная усталость от мобильности, когда ты всегда на связи. Люди, которые были публичны и активны, стараются отложить телефон и уйти в непубличное пространство.

Второй тренд — общение становится более эмоциональным. Например, огромную популярность получил Instagram и другие фото- и видеоприложения. Это не просто информация, а выражение эмоций. Фото и видео передают гораздо больше эмоций, чем текст. Этим же объясняется и появление стикеров, которые сейчас очень популярны в различных приложениях и мессенджерах.

Третий тренд — это более сильный запрос на бренды и брендинг. В эпоху, когда все вокруг становится виртуальным, придуманным, отредактированным и срежиссированным, возникает запрос на настоящее. Все хотят знать, кто ты и что ты из себя представляешь. Какие у тебя ценности? Что для тебя важно? К чему ты стремишься? Это относится как к людям, так и к брендам. Мы хотим чувствовать, что бренд близок нам с точки зрения ценностей.

2014-08-04_07-18-56_756040

Четвертый тренд — использование коммуникаций для управления изменениями. Компании используют коммуникационные инструменты, чтобы меняться самим, отвечая потребностям современного мира.

Очень важный тренд — это фокус в коммуникациях с точки зрения каналов, содержания, позиционирования и аудитории. Количество информации растет с каждым днем. И чтобы выделится, нужно сфокусироваться.

Мессенджеры и социальные сети.

Снижается востребованность социальных сетей, которые представляют собой системы открытого типа. Ты в той или иной степени открыт всем, а «друзья» в Facebook далеко не всегда те, кого ты знаешь в реальности. Люди устают от публичности. В противовес усиливается роль мессенджеров, где ты коммуницируешь только с теми, кто для тебя важен и нужен. Люди, устав от публичности, общаются через чат Facebook, WhatsApp, LINE, Viber. Более того, мессенджеры становятся центром мира коммуникаций. Вокруг них выстраивается огромное количество всяких других сервисов, которые используют профиль и позволяют решать различные задачи повседневной жизни.

Работа – и есть мое хобби

Я увлекаюсь управлением коммуникациями, интегрированными проектами, в маркетинговые задачи переплетаются с корпоративными, поддержкой запусков новых компаний, брендов, продуктов. А еще я люблю путешествовать на машине — и чем дальше, тем лучше. Самые яркие впечатления из недавних поездок — дважды ездил из Москвы в Алматы и обратно. Только в одну сторону около 4 тыс. км. Почти три дня за рулем. Безусловно, прекрасна природа Казахстана и России. Я был очень рад посмотреть на нее не из автобуса или самолета, а из машины.

2014-08-04_07-18-55_855280

Из более давних занятий — скалодром, самбо. Год назад побывал на базовом занятии по практической стрельбе – очень понравилось. Надеюсь, что когда-нибудь вернусь к одному из этих занятий. И еще я очень люблю аэропорты и самолеты.

Фото предоставлено респондентом.

Генеральным партнером Red Jolbors Fest выступает сотовый оператор Beeline, официальными — компания Quattro Media, политическая партия «Бир Бол», творческое объединение Sun People, рекламное агентство Namba Media. Технический партнер — ЗАО SAIMA TELECOM. Интернет-редакция «ВБ» выступает генеральным информационным партнером фестиваля.

URL: http://www.vb.kg/282363

Снова в жюри Red Jolbors Fest!

В августе этого года в Бишкеке уже во второй раз пройдет центральноазиатский фестиваль рекламы и маркетинга Red Jolbors Fest 2014, единственный в своем роде в этом регионе и собирающий специалистов рекламной индустрии из Казахстана, Узбекистана, Кыргызстана, Азербайджана и других стран.

В прошлом году я уже участвовал в этом проекте в качестве члена жюри и спикера — уровень организации мероприятия был очень высоким, фестиваль собрал более 400 человек, в целом, показав реальный уровень рекламной индустрии в Центральной Азии. Надеюсь, что в этом году фестиваль покажет, насколько этот уровень вырос.

Помимо меня, в состав жюри входят много авторитетных профессионалов из России, Казахстана и Азербайджана. Председатель жюри — совладелец и креативный директор брендингового агентства DDVB Дмитрий Перышков (Россия).

Жюри

 

 

 

«Красные тигры» атакуют!

В начале октября в Бишкеке состоялся первый центральноазиатский фестиваль маркетинга и рекламы Red Jolbors Fest, на котором мне посчастливилось оказаться в роли члена жюри, спикера и эксперта по коммуникациям.

Я считаю, Центральной Азии нужно такое мероприятие, и рад, что оно состоялось. Это, действительно, важное событие для рынка маркетинга, рекламы, PR всего региона – и вот почему:

  • Любой конкурс – это соперничество, конкуренция. Конкуренция – шаг к лучшему качеству. Даже если ты сам в нем не участвуешь, ты смотришь на работы победителей, оцениваешь, мог бы ты сделать лучше? И стараешься лучше.
  • Это реальная оценка самих себя, своего рынка, сильных и слабых сторон. Так, например, Red Jolbors Fest 2013 показал, что в Центральной Азии практически нет PR – из нескольких поданных заявок (что само по себе мало!) только одна завоевала «серебро». Причем, по заявкам было видно, что компании не понимают, что такое PR: за него выдавались реклама, интегрированные компании, BTL-акции. А вот с ТВ-роликами дело обстояло намного лучше – формат понятный, многократно отработанный, так и лауреатов намного больше.
  • Проводить такой фестиваль нужно, чтобы показать: рынок маркетинга в Центральной Азии существует. Нет фестиваля – нет рынка. Вообще, коммуникаторы в регионе – своего рода сапожники без сапог. Три-четыре профессиональных ресурса, редкие статьи в СМИ, отсутствие рейтингов, небольшое число профессиональных конференций – в итоге, рынок выглядит довольно маргинальным. Неудивительно, что продвинутые компании смотрят на сетевые агентства или вообще зарубежных подрядчиков.
  • Ну и, конечно, фестиваль — отличный способ для агентств и маркетинговых департаментов заявить о себе, поделиться своими кейсами, «других посмотреть и себя показать». Это обмен опытом, возможность услышать экспертные точки зрения.

Отрадно, что полторы сотни компаний и примерно 400 участников разделили эту точку зрения и приняли участие. Но потенциал у конкурса намного больше: еще несколько сотен компаний может и должно участвовать в подобном мероприятии. Надеюсь, в следующем году количество заявок, как минимум, удвоится.

А самым главным открытием Фестиваля, на мой взгляд, стал… сам Red Jolbors Fest. Организованный на очень высоком профессиональном уровне от фирменного стиля и промо-сайта до работы с жюри и участниками, фестиваль выгодно отличался от многих других подобных мероприятий как в Центральной Азии, так и, например, России – и это серьезная заявка на успешное продолжение. В качестве жюри привлекли известных специалистов, как из России, так и, например, Казахстана, что позволило обеспечить высокий уровень судейства и строгий отбор работ.

Общий уровень работ, представленных на Фестиваль, пока средний, что отражает текущее состояние рынка маркетинговых коммуникаций. Но жюри высоко оценило некоторые работы в номинациях «Графический дизайн», «Рекламный ролик», были и настоящие шедевры, что говорит о большом потенциале. Насколько он будет реализован – мне кажется, это зависит от трех вещей:

  • Открытости к внешнему миру. Готовности учиться, перенимать, обмениваться опытом, предъявлять свои работы, обсуждать, спорить. Здесь рынку нужны существенные усилия.
  • Задачи, которые ставят перед коммуникаторами бизнес-заказчики. Чем больше будет интересных задач, тем больше работ мы увидим на следующем Red Jolbors Fest.
  • И, конечно, самого Фестиваля. Ждем, что в следующем году он еще выше поднимет свою планку и обретет еще больший масштаб.]

До встречи на Red Jolbors Fest 2014!

Подготовлено для блога деловой газеты «Курсив» (Казахстан).