Играй, управляй, коммуницируй!

29 ноября принял участие в V ежегодной конференции Всероссийской ассоциации по играм в образовании, прошедшей на базе Академии народного хозяйства РФ. По просьбе друзей и коллег рассказал о программе «Стратегические региональные коммуникации» для региональных PR-специалистов «Tele2 Россия».

В современном бизнесе компании регулярно сталкиваются с ситуациями изменений, например, реорганизация или покупка бизнеса, кратный рост или выход на новые рынки, оптимизация бизнеса и отстройка новых бизнес-процессов и пр. В рамках этих ситуаций возникает определенный тип организационных и коммуникационных задач, как то: трансляция стратегии, перезагрузка команды под новые задачи, инсталляция новых принципов и регламентов взаимодействия, подготовка кадрового резерва, формирование общего видения будущего и его внедрение, проработка проектов развития, погружение в деятельности и корпоративную культуру и т.д. Решение этих задач требует применения специальных методик, в частности, игр.

С комплексом таких ситуаций и задач столкнулась компания «Tele2 Россия» в 2008 году, когда оказалась на пороге удвоения бизнеса в течение короткого промежутка времени – с 16 регионов присутствия на конец 2008 года до 37 – на начало 2010. Для обеспечения коммуникационной поддержки была инициирована и разработана при поддержке компании «Лаборатории мысли» программа развития компетенций «Стратегические региональные коммуникации», ориентированная на PR-специалистов региональных офисов. Одним из важнейших практик этой программы стали ситуационно-деятельностные и имитационные игры.

Задачей первого типа игр было формирование у участников связки бизнеса и коммуникации, а также навыков формирования собственной позиции в меняющейся ситуации, разработки и реализации собственной успешной стратегии. Применение второго типа игр позволил отработать компетенции и навыки поведения в сложных коммуникационных ситуациях: кризисах, информационных войнах, жесткой конкуренции с применением административного ресурса.

Игра становится своего рода безопасным полигоном, на котором можно смоделировать, разыграть и проанализировать реальную или возможную ситуацию бизнеса или коммуникации, с тем чтобы вернувшись в свой бизнес, знать, как действовать. Она также позволяет освоить или закрепить конкретные навыки, необходимые сотруднику в его деятельности.

Реализация программы позволила сформировать яркую, мощную PR-команду «Tele2 Россия». Компания успешно прошла этап удвоения бизнеса в сжатые сроки, а сформированная команда и внедренный подход к коммуникации позволили сделать это максимально эффективно.