Правильно используем возможности деловых сообществ


В новом выпуске журнала «Коммерческий директор» (№8, 2014) обсуждаем тему деловых клубов — как участие в них помогает привлекать клиентов. Мой комментарий по теме:

Деловое сообщество может стать весьма ценным инструментом развития бизнеса и привлечения новых клиентов. Многое зависит от того, в какой роли вы выступаете.

Если деловой клуб вы планируете создать сами, то стоит объединить важных для вас людей вокруг какой‐либо темы. Подумайте, какую ценность имеет сообщество для его участников. Возможно, оно используется для обмена нерыночной информацией, для профессионального или личностного развития или для повышения статуса. В любом случае основная цель данного формата — формирование лояльности, создание пула клиентов, партнеров, друзей. Кстати, часто новые участники должны заслужить вступление в клуб, и вы вправе использовать такую возможность при отборе потенциальных партнеров в свой круг.

Если это сторонняя площадка, стоит задействовать нетворкинг, в частности общение с гостями, обмен визитками, поиск и обсуждение точек соприкосновения. Некоторые клубы создаются именно с этой целью. Другой формат — собственное позиционирование как эксперта с расчетом на то, что члены клуба заинтересуются темой, о которой вы рассказываете, и обратятся к вам. В этом случае можно лично выступать на деловых мероприятиях клуба или публиковать материалы, в которых вы предстаете как эксперт, во внутренних СМИ.

Третий способ — интегрировать компанию стратегически или тактически, например выступить в качестве официального партнера.