About Sergey Andriyashkin

http://www.andriyashkin.com

Профессионал в области корпоративных и маркетинговых коммуникаций с более чем 14-летним опытом работы в российских PR- и рекламных агентствах («Михайлов и Партнеры«, РА Приор) и международной телеком-компании (Tele2) в России и Казахстане. Основатель коммуникационного агентства People Talk. В настоящее время — директор по маркетинговым коммуникациям в коммуникационном агентстве АГТ. Основная экспертиза – разработка и внедрение коммуникационных стратегий, интегрированные коммуникации, внутренние коммуникации, интегрированные проекты онлайн и офлайн, кризис-менеджмент, запуск новых брендов, продуктов, компаний на рынках России и СНГ. Консультант, тренер. Инициатор, со-разработчик и консультант программы профессионального развития «Стратегические региональные коммуникации». Эксперт проекта «Практическое образование». Преподаватель курса «Управление агентством рекламы и СО и службой рекламы и СО организации» в НИУ Высшая школа экономики. Участник проекта РАСО по разработке профессионального стандарта в области связей с общественностью. Член жюри российского профессионального конкурса «Пресс-служба года» (2012), центральноазиатского фестиваля рекламы и маркетинга Red Jolbors Fest (2013, 2014).

Posts by Sergey Andriyashkin:

Маркетинг или социалка?

На идею этого поста меня натолкнула одна из компаний, предложившая обсудить разработку и реализацию коммуникационной стратегии для одного из своих проектов. Не буду раскрывать «контору» и проект — в конце концов, история типичная для многих корпоративных департаментов коммуникаций и начальственного понимания целей, сути и инструментов социальной ответственности.

1Предположим, что в рамках проекта надо увеличить потребление спичек. Ситуация: люди как-то мало в последнее время используют спички в повседневной жизни, они переключились на электрические и бензиновые зажигалки, удары камня о камень, фокусирование солнечных лучей через лупу и другие альтернативные способы получения огня, но ведь — пишут представители компаний (основные спичечные фабрики и примкнувшие к ним) в тендерном задании и говорят на личной встрече — только спички дают самый правильный, полезный для здоровья, экологичный и вообще идеальный для обогрева жилища огонь. И чтобы соблюсти мировую гармонию и принести максимальную пользу здоровью людей, надо сделать так, чтобы люди раз в 10 больше и чаще использовали именно спички. В проекте — говорят организаторы — не упоминаются производители, бренды — это не главное. Главное — чтобы были спички, а потому это самый что ни на есть социальный проект, на благо людей, их здоровья и уюта домашнего очага. И все, кто работает над проектом, должны верить в этот проект, искренне и страстно, иначе «пиар» не получится.

От того, как мы определим суть проекта, зависит, какой набор инструментов нам доступен и в этой ситуации органичен. В примере про спички, конечно, нет никакой «социалки» — это чистый маркетинг категории. Очевидно, крупнейшие спичечные фабрики думают, как увеличить совокупный объем категории, а значит — и свою долю рынка в абсолютном значении. И кампания задумывается именно для этого — так к чему все эти речи про социальный характер проекта, здоровье и уют потребителей и пр.?

Приведу другой пример на ту же тему: маркетологи и пиарщики сотовых операторов любят провести социальную акцию, в рамках которой под лозунгом обеспечения связью подарить пенсионерами, инвалидам, детским домам и домам престарелых свои SIM-карты (иногда, в порыве щедрости, еще и телефоны с ними). Это — не социальная акция, это — продажа услуг.

Если вы все же про социалку — определитесь, вы занимаетесь благотворительностью или социальной ответственностью? Благотворительность — частное дело каждого (владельца, акционера, топ-менеджера, если он распоряжается от имени владельца его деньгами или сам — своими собственными), она не требует «пиара» или, как минимум, не является информационным поводом для бизнеса. Если же вы про бизнес, и вам нужны эффекты для бизнеса, это называется социальная ответственность (CSR). У людей (клиенты, партнеры, общество…) не должно возникать вопроса: почему вы (компания) занимаетесь этим социальным проектом? Ответ может скрываться в ценностях и культуре вашего бизнеса (например, компания, основанная предпринимателем и на ценностях предпринимательства реализует проект по развитию этого явления в регионе), его позиционировании, или, например, в использовании вашего продукта / ресурса для решения социальной задачи (как, например, сотовый оператор помогает общественной организации искать пропавших, используя технологические возможности своей сети). Такие проекты можно и нужно активно коммуницировать с пользой для бизнеса.

«Мораль сей басни» — будьте честны. В первую очередь, к себе и вашим партнерам. Не надо маскировать маркетинг под социалку и требовать решить задачу за счет инструментов, которыми она не решается. Как правило, хорошим тестом на адекватность идеи и ее качество становится поход к финдиректору. Вы ему тоже рассказываете про благо людей, здоровье, домашний очаг, экологию, защиту ближнего, поддержку детей и пр.? Или вы все же говорите, какую ценность для бизнеса (продажи, изменение восприятия, изменение регуляторной среды, что-то еще) принесет этот проект?

P.s. История про спички вымышленная, все совпадения случайны:-)

«Позитивное сияние кризиса» — выступление на конференции «Пресс-служба» (2014)

Конференция «Пресс-служба 2014» (23-24 октября 2014 года, Москва). Фото организаторов.

Можно ли говорить о кризисе в позитивном ключе? Можно, если понимать актуальную коммуникационную среду, не бояться действовать и знать, как, а также если самостоятельно создавать и управлять кризисными ситуациями. Выступая в конце второго дня довольно насыщенной конференции «Пресс-служба 2014» (#pr2014), хотелось взбодрить всех тех, кто пробился сквозь несколько десятков самых разных докладов и был все еще готов воспринимать какую-либо информацию в принципе.

Поэтому в эпоху, когда вокруг все только и говорят о кризисе и его негативных проявлениях, мне показалось интересным и важным повернуть ситуацию на 180 градусов и рассказать о том, как можно отработать и отыграть кризис с точки зрения коммуникации — не зря же говорят, что второе значение иероглифа, обозначающего это явление, — возможность. Причем, не просто: «учесть мнение клиента и исправиться», что само по себе правильно — думаю, собравшиеся специалисты менее всего ожидали, что одним из правил позитивных кризисных коммуникаций станет «создавать кризисы».

Итак, вот несколько простых правил:

Правило 1. Не бояться. Делать.

Правило 2. Рассматривать коммуникацию как способ все изменить — от плохого к хорошему.

Правило 3. Лучшая защита — профилактика.

Правило 4. Реагировать.

Правило 5. Избегать типичных ошибок.

Правило 6. Создать свой управляемый кризис (например, при помощи провокаций в коммуникациях)

Правило 7. Точечно использовать чужие кризисы.

Подробнее о том, как изменилась среда коммуникаций, в которой развиваются кризисы, откуда они берутся и как с ними работать в позитивном ключе, — в презентации для конференции.

 

Сайт конференции 

Фотоотчет с конференции

Коммуникация позволяет реагировать и менять бизнес-процессы, совершенствовать организацию, адаптироваться и развиваться

Мое выступление, посвященное ценности коммуникаций для бизнеса, в Липецком государственном техническом университете 19 сентября 2014 года открывало программу проекта «Практическое образование». ВУЗ собрал представителей самых разных факультетов — от социологов и коммуникаторов до экономистов, юристов, бухгалтеров.

Мне показалось это символичным, ведь одна из ключевых проблем рынка состоит в том, что современные пиарщики очень часто не могут найти общего языка и объяснить бизнесу, в чем, собственно, их ценность? Этому, конечно, нужно учить еще на студенческой скамье, чтобы будущие коммуникаторы могли рассказать это своим работодателям, а менеджеры — понимали, как и для чего они могут использовать этот мощный инструмент и что именно они являются самыми главными коммуникаторами в компании.

В современном бизнесе изменения происходят очень быстро. Этими изменениями нужно управлять, иначе с ними управится кто-то другой. Коммуникация – один из таких способов. Она позволяет реагировать и менять бизнес-процессы, совершенствовать организацию, адаптироваться и развиваться. Коммуникации влияют на доходы и расходы. Например, рост известности или специальным образом спроектированное восприятие приводят к росту продаж.

Другой пример — позитивный имидж компании влияет на готовность поставщиков предложить лучшие условия, а сотрудников быть более лояльными. Расходы на привлечение и удержание персонала сокращаются. В ситуации кризиса можно с помощью коммуникаторов не потерять свой бизнес, а когда ваш бизнес растет – создать для него более благоприятные условия, например, с точки зрения регулирования отрасли.

Репортаж с мероприятия на сайте Липецк Медиа

Сергей Андрияшкин: Коммуникации влияют на доходы и расходы компании

«ВБ» продолжает знакомить читателей со спикерами и членами жюри, которые примут участие в Центральноазиатском фестивале рекламы Red Jolbors Fest.

Мы уже рассказали вам о Фархаде КучкаровеЧингизе СафаровеМихаиле Грушенкове,Анастасии ИвкинойКсении Лукичевой и председателе жюри Дмитрии Перышкове. Сегодня мы говорим с представителем онлайн-жюри Red Jolbors Fest — директором по маркетинговым коммуникациям агентства «АГТ» Сергеем Андрияшкиным.

2014-08-04_07-18-56_423610

О рынке коммуникаций в Центральной Азии

Я по-прежнему стараюсь наблюдать за рынком коммуникаций в Центральной Азии. Вижу, что есть изменения. Рынок развивается, и прошлогодний Red Jolbors Fest дал этому толчок. Год назад говорил о том, что рынок до определенной степени закрыт и сосредоточен на самом себе: мол, у нас специфика региона и внешние коммуникационные подходы не работают, к нам неприменимо то, что есть в других странах. Сейчас ситуация постепенно меняется.

Работа со СМИ в кризисной ситуации

Отчасти соглашусь с тем, что иногда, в случае возникновения кризисной ситуации, СМИ не готовы работать с вами, пока вы им не заплатите. В России, особенно в регионах, точно такая же история. Далеко не все медиа готовы работать с вами, далеко не все готовы что-то исправлять, даже если они сами допустили ошибку, на которую им указал специалист по коммуникациям. В том или ином виде просят денег – это типичная история для регионального рынка в России.

В такой ситуации можно обратить внимание на следующее.

Во-первых, необходимо самому стремиться генерировать достаточно большой, позитивный информационный поток. При этом контент должен быть интересен не только компании, но и всему рынку, обществу и т.д. Рассказывать нужно не о компании и ее продуктах, а о том, что волнует людей и как ваша компания решает их проблемы. Мы поднимали эту тему в рамках PR Talks на первом Red Jolbors Fest. К сожалению, далеко не все готовы делать это. Максимум, что у многих получается, – написать какой-то продуктовый пресс-релиз, который никому не интересен, кроме самой компании.

Во-вторых, выстраивать долгосрочные отношения. Кризисная ситуация всегда появляется внезапно, и если СМИ лояльны к вам, то тогда и большинство этих ситуаций можно преодолевать и решать. Если возникает кризисная ситуация, а мы не выстроили эту лояльность до ее наступления, то почему они должны идти нам навстречу и что-то делать?

В-третьих, необходимо развивать альтернативные каналы коммуникации. Один из актуальных трендов – digital. Эта среда дает нам возможность создавать свои собственные каналы коммуникаций с высоким уровнем доверия. Понятно, что страницы в социальных сетях не должны содержать только рекламу бренда или продукта. Это должен быть информационный канал, который людям интересно смотреть, слушать и читать. Я вспоминаю ситуацию с Tele2 (сотовый оператор – vb.kg.) в Казахстане, когда мы только выходили на рынок. Всего за несколько месяцев нам удалось добиться очень мощной лояльности именно благодаря грамотной работе в социальных сетях. Когда у нас возник кризис: депутат заявила о каких-то мнимых нарушениях, — то единственным комментарием во всех социальных сетях и онлайн-СМИ стала фраза: «Руки прочь от Tele2!». Это к вопросу о том, как выстроенная лояльность может помочь бренду в случае кризиса. Одним из ключевых каналов здесь были социальные сети, в данном случае аккаунт на Facebook.

О важности повышения квалификации

Сфера коммуникаций стремительно меняется. Еще несколько лет назад мало кто знал и тем более активно использовал социальные сети. Сейчас это один из ключевых инструментов. Соцсети становятся не просто инструментом маркетинга – на их основе выстраивают самые разные процессы, начиная от обслуживания клиентов и заканчивая тестированием продуктов. Материалы из Twitter превращаются в источник информации для традиционных СМИ.

2014-08-04_07-18-53_370835

Следующим шагом в коммуникации будет активное использование мессенджеров и основанных на их базе коммуникационных платформ.

Человек, который не учится, не развивается профессионально, не сможет стать успешным и эффективным в этой области.

Влияние управления коммуникациями на бизнес

Коммуникации влияют на бизнес – это факт. Они влияют на стоимость компании, что особенно очевидно на примере публичных компаний. Например, за счет создания или развития бренда в рамках маркетинговых коммуникаций, управления репутационными процессами, работы с инвесторами и государственными органами. Сейчас многие восхищаются компанией Apple, которая занимает лидирующее место по капитализации во всем мире. Огромный вклад в ее стоимость вносит коммуникационная составляющая.

Коммуникации влияют на доходы и расходы. Например, рост известности или специальным образом спроектированное восприятие приводят к росту продаж. Другой пример, позитивный имидж компании влияет на готовность поставщиков предложить лучшие условия, а сотрудников быть более лояльными. Расходы на привлечение и удержание персонала сокращаются.

В ситуации кризиса можно с помощью коммуникаторов не потерять свой бизнес, а когда ваш бизнес растет – создать для него более благоприятные условия, например, с точки зрения регулирования отрасли.

Тренды в сфере коммуникаций

Во-первых, это мобильные технологии. Это сдвиг от компьютеров в сторону мобильных устройств. Они находятся в центре нашей повседневной жизни, позволяя решать как повседневные, так и специализированные задачи. Появилось много разных приложений, которые охватывают самые разные области человеческой деятельности. Умение интегрироваться в это пространство — важное профессиональное качество для специалистов в сфере PR и коммуникаций. С другой стороны, появилась определенная усталость от мобильности, когда ты всегда на связи. Люди, которые были публичны и активны, стараются отложить телефон и уйти в непубличное пространство.

Второй тренд — общение становится более эмоциональным. Например, огромную популярность получил Instagram и другие фото- и видеоприложения. Это не просто информация, а выражение эмоций. Фото и видео передают гораздо больше эмоций, чем текст. Этим же объясняется и появление стикеров, которые сейчас очень популярны в различных приложениях и мессенджерах.

Третий тренд — это более сильный запрос на бренды и брендинг. В эпоху, когда все вокруг становится виртуальным, придуманным, отредактированным и срежиссированным, возникает запрос на настоящее. Все хотят знать, кто ты и что ты из себя представляешь. Какие у тебя ценности? Что для тебя важно? К чему ты стремишься? Это относится как к людям, так и к брендам. Мы хотим чувствовать, что бренд близок нам с точки зрения ценностей.

2014-08-04_07-18-56_756040

Четвертый тренд — использование коммуникаций для управления изменениями. Компании используют коммуникационные инструменты, чтобы меняться самим, отвечая потребностям современного мира.

Очень важный тренд — это фокус в коммуникациях с точки зрения каналов, содержания, позиционирования и аудитории. Количество информации растет с каждым днем. И чтобы выделится, нужно сфокусироваться.

Мессенджеры и социальные сети.

Снижается востребованность социальных сетей, которые представляют собой системы открытого типа. Ты в той или иной степени открыт всем, а «друзья» в Facebook далеко не всегда те, кого ты знаешь в реальности. Люди устают от публичности. В противовес усиливается роль мессенджеров, где ты коммуницируешь только с теми, кто для тебя важен и нужен. Люди, устав от публичности, общаются через чат Facebook, WhatsApp, LINE, Viber. Более того, мессенджеры становятся центром мира коммуникаций. Вокруг них выстраивается огромное количество всяких других сервисов, которые используют профиль и позволяют решать различные задачи повседневной жизни.

Работа – и есть мое хобби

Я увлекаюсь управлением коммуникациями, интегрированными проектами, в маркетинговые задачи переплетаются с корпоративными, поддержкой запусков новых компаний, брендов, продуктов. А еще я люблю путешествовать на машине — и чем дальше, тем лучше. Самые яркие впечатления из недавних поездок — дважды ездил из Москвы в Алматы и обратно. Только в одну сторону около 4 тыс. км. Почти три дня за рулем. Безусловно, прекрасна природа Казахстана и России. Я был очень рад посмотреть на нее не из автобуса или самолета, а из машины.

2014-08-04_07-18-55_855280

Из более давних занятий — скалодром, самбо. Год назад побывал на базовом занятии по практической стрельбе – очень понравилось. Надеюсь, что когда-нибудь вернусь к одному из этих занятий. И еще я очень люблю аэропорты и самолеты.

Фото предоставлено респондентом.

Генеральным партнером Red Jolbors Fest выступает сотовый оператор Beeline, официальными — компания Quattro Media, политическая партия «Бир Бол», творческое объединение Sun People, рекламное агентство Namba Media. Технический партнер — ЗАО SAIMA TELECOM. Интернет-редакция «ВБ» выступает генеральным информационным партнером фестиваля.

URL: http://www.vb.kg/282363

Визуализируй, переводи, или некоторые функции коммуникатора

25 июля в рамках дня PR-специалиста РАСО провело состязание молодых коммуникаторов в публичных выступлениях под названием «Утро PR-специалиста, или PR-понедельник начинается в пятницу». Задание — выбрать и представить одну из компетенций PR-специалиста (в которой сам докладчик считает себя лучшим, и которую он считает суперважной для каждого специалиста). 

К сожалению, мало кто из выступающих говорил  именно о компетенциях — все больше о корпоративных кейсах, историях, коммуникационных подходах и личной практике, иногда — важных навыках, но среди этого мне удалось услышать несколько именно компетенций, на которые нечасто обращают внимания, хотя их важность велика.

Во-первых, это визуальные коммуникации — о них рассказывала Елена Кожевникова из Principum Communications. Вся важность послания оказалась погребена под 169-страничной презентацией, которую Елена тщетно пыталась уместить в 10-15 минут выступления. Но, на самом деле, она права: то, как выглядит ваша коммуникация часто оказывается важнее контента / сообщения, которые вы в нее пытаетесь положить. Переход от текстовой формы к визуальной — один из наиболее ярких трендов в коммуникациях сегодня. Основные элементы, на которые нужно обращать внимание, таковы: визуальная концепция (BIG IDEA), стилистика, графические элементы и формы, цвета, шрифты, композиция. По сути, современный специалист по коммуникациям должен быть, своего рода, арт-директором, развивая в себе чувство прекрасного, умея оценивать качество не только текста, но и визуальной составляющей.

Вторую компетенцию современного специалиста  — «переводчик» — обозначил Андрей Поляков из агентства АГТ в своей презентации «Трудности перевода». Истоки идеи в осознании, что усложнение окружающего нас мира привело к появлению огромного количества языков, и не только среди людей. Так, свой язык есть у города в целом, городских кварталов и отдельных зданий. Например, все знают «теорию разбитых окон» — это демонстрация языка, которым город говорит с жителями и наоборот. Планируя городскую коммуникацию, администрация должна его понимать и уметь переводить на язык простых людей. Или, например, техника. Когда «пиарщик» пишет тексты, адаптируя их под язык поисковых роботов, он переводит с языка людей на язык машин. И наоборот — мы переводим стандарты связи, мегабайты информации, пиксели экранов в возможности, преимущества, ожидания людей.

А какие компетенции считаете важными вы?

Правильно используем возможности деловых сообществ


В новом выпуске журнала «Коммерческий директор» (№8, 2014) обсуждаем тему деловых клубов — как участие в них помогает привлекать клиентов. Мой комментарий по теме:

Деловое сообщество может стать весьма ценным инструментом развития бизнеса и привлечения новых клиентов. Многое зависит от того, в какой роли вы выступаете.

Если деловой клуб вы планируете создать сами, то стоит объединить важных для вас людей вокруг какой‐либо темы. Подумайте, какую ценность имеет сообщество для его участников. Возможно, оно используется для обмена нерыночной информацией, для профессионального или личностного развития или для повышения статуса. В любом случае основная цель данного формата — формирование лояльности, создание пула клиентов, партнеров, друзей. Кстати, часто новые участники должны заслужить вступление в клуб, и вы вправе использовать такую возможность при отборе потенциальных партнеров в свой круг.

Если это сторонняя площадка, стоит задействовать нетворкинг, в частности общение с гостями, обмен визитками, поиск и обсуждение точек соприкосновения. Некоторые клубы создаются именно с этой целью. Другой формат — собственное позиционирование как эксперта с расчетом на то, что члены клуба заинтересуются темой, о которой вы рассказываете, и обратятся к вам. В этом случае можно лично выступать на деловых мероприятиях клуба или публиковать материалы, в которых вы предстаете как эксперт, во внутренних СМИ.

Третий способ — интегрировать компанию стратегически или тактически, например выступить в качестве официального партнера.

Снова в жюри Red Jolbors Fest!

В августе этого года в Бишкеке уже во второй раз пройдет центральноазиатский фестиваль рекламы и маркетинга Red Jolbors Fest 2014, единственный в своем роде в этом регионе и собирающий специалистов рекламной индустрии из Казахстана, Узбекистана, Кыргызстана, Азербайджана и других стран.

В прошлом году я уже участвовал в этом проекте в качестве члена жюри и спикера — уровень организации мероприятия был очень высоким, фестиваль собрал более 400 человек, в целом, показав реальный уровень рекламной индустрии в Центральной Азии. Надеюсь, что в этом году фестиваль покажет, насколько этот уровень вырос.

Помимо меня, в состав жюри входят много авторитетных профессионалов из России, Казахстана и Азербайджана. Председатель жюри — совладелец и креативный директор брендингового агентства DDVB Дмитрий Перышков (Россия).

Жюри

 

 

 

Социальная реклама Volkswagen ‘Eyes on the road’

Отличный пример интеграции мультимедиа и офлайн. Очень простая реализация. Очень мощное воздействие за счет фактически эффекта присутствия и неожиданности. Разыгрывает ситуацию, в которой оказывается огромное число водителей автомобиля. Однозначно в копилку best practice.

Все начинается со смыслов — обсуждаем PR университетов

Все начинается со смыслов — обсуждаем PR университетов

Каким должен быть PR для учреждений сферы образования, в чем агентство видит основные проблемы таких заказчиков, в том числе и при общении с журналистами, каковы особенности «тона и характера» общения с аудиторией? — ответил на вопросы журнала «МедиаТренды» факультета журналистики МГУ.

– Прежде всего, с точки зрения подхода к построению и реализации коммуникационной стратегии, никакой специфики у учреждений сферы образования, по сравнению с любыми другими организациями, нет. Все начинается со смыслов, которые заложены учредителями: какую глобальную задачу, причем не абстрактную, а близкую и понятную «отцам-основателям», призвано решить учреждение? С какой целью было создано учреждение? Почему это учреждение появилось именно тогда? Так, например, Рубен Варданян, один из основателей московской школы управления «Сколково», неоднократно подчеркивал, что российскому бизнесу нужна новая генерация предпринимателей, чтобы совершить следующий шаг в своем развитии – и появление школы стало его ответом на этот вызов. Возможно, отсутствие таких смыслов является одной из ключевых проблем в рамках проектирования коммуникации, а их создание – одним из основных вызовов для вузовских коммуникаторов.

Второй шаг – и второй вызов для учреждений – это построение коммуникационной стратегии, которая была бы основана на стратегии развития конкретного образовательного института. Вряд ли ошибусь, если предположу, что далеко не у каждого ВУЗа или частной школы есть подобная стратегия. Предварительный анализ информационного поля только подтверждает это предположение. Стратегия должна ответить на вопрос: а что нужно сделать в публичном и непубличном пространстве, чтобы школа достигла своих целей? И, самое главное, каковы эти цели? Увеличить приток абитуриентов? Вырасти из просто ВУЗа в научно-исследовательский университет? Повысить доходы на столько-то процентов в течение, например, 5 лет? От этого должна отталкиваться и коммуникационная стратегия. Она должна содержать указание, что нужно сделать в информационном пространстве, каковы ключевые сообщения / позиционирование, как можно описать ценности и обещания бренда учреждения, как их преобразовать в действия и пр. Тональность, регулярность, инструменты общения с журналистами – все это тактика, но без четко прописанной коммуникационной стратегии те или иные советы и решения будут гаданием на кофейной гуще.

Журнал «МедиаТренды», №45, 2014

 

Перспективы PR-образования (ответы для круглого стола журнала «Пресс-служба»)

На ваш взгляд, какие именно проблемы преследуют систему подготовки пиарщиков? Что нужно в ней менять?

Для начала — необходимо сформировать профессиональный стандарт и окончательно определиться, кто такой современный коммуникатор, какими знаниями и навыками он должен обладать и, как следствие, чему его нужно учить. Смотря на современные образовательные стандарты по дисциплине, даже пересмотренные в рамках профильных ассоциаций, кажется, что они застыли лет десять назад. Да начать с того, что пора уже отказаться от термина «связи с общественностью» / «пиар» как в какой-то степени обросшего негативными коннотациями и растерявшего свое содержание. В качестве альтернативы предлагается взять активно используемые в крупных корпорациях термины «корпоративные коммуникации», «маркетинговые коммуникации». Необходимо на уровне образования выстраивать связь бизнес-логики и коммуникационной — у нас же пока учат только инструментам, и то в отрыве от реальности.

Современные коммуникаторы должны обладать широким кругозором и видеть весь спектр отношений современного бизнеса: некачественный сервис или плохой товар — тоже часть коммуникации, и очень сильно влияющая на то, что о вас говорят, пишут, обсуждают.

Второе — в систему образования должен прийти бизнес. Сформировать запрос, участвовать в повседневной образовательной деятельности.

 

Каким вы видите взаимодействие компаний и PR-агентств с вузами?

Первое и главное. Компании и агентства, точнее, профессионалы, работающие в них, должны сформировать профессиональный стандарт специалиста в области коммуникаций и запрос на подготовку таких специалистов. Никакие другие институты не способны это сделать вместо нас. Только мы можем сказать, какие требования сейчас предъявляются к специалисту, как эти требования будут меняться в будущем, и адаптировать наш запрос под эти изменения.

Второе. Активное включение специалистов с рынка в образовательный процесс. В идеале — разумно сократить количество лекционных режимов и максимально насытить программу практическими видами активностей: игры, имитации, реальное участие в программах, мастер-классы и пр. В обучении специалиста должны большую роль играть те, кто потом будет принимать выпускников на работу. Не говоря уже о том, что они получат пригодное для жизни образование.

Третье. Формировать профессиональную инфраструктуру и среду, в которую включать студентов. Ассоциации, программы, практикумы, стажировки, тренинги, наставничество и прочее — студенты должны дышать одним воздухом с опытными сотрудниками.

 

Заинтересованы ли вы в личном вкладе в развитие PR-образования? Готовы ли выступать с лекциями, серией мастер-классов, проводить разовые встречи со студентами?

Безусловно, да — и периодически именно этим и занимаюсь в рамках различных программ в рамках коммуникационного агентства АГТ. Совсем недавно мы проводили подобную встречу со студентами ВШЭ и РУДН, на которой обсуждали организацию PR-деятельности в разных странах мира и разных структурах (http://www.agt-agency.ru/news/8877/). Считаю, что формирование заказа на результат образование и непосредственное участие в нем — одна из важных задач профессионалов в области коммуникаций.

 

Материалы круглого стола — в журнале «Пресс-служба» №4, 2014, страницы 6-26

« Older Entries Newer Entries »